Otto Möbel

Abends, im Winter, wenn es draußen schneit, die Straßen und die Parkhäuser voller Autos sind, setzt man sich an seinen Computer, gemütlich mit einer Tasse Tee und kauft Möbel. Unwahrscheinlich? Im Gegenteil! Der Kauf von Einrichtungsgegenständen im Internet wird immer beliebter. Oftmals präsentieren die Möbelhersteller ihre Produkte sogar in einem eigenen Webshop. Der Otto Versand vertreibt seit vielen Jahren Möbel über seinen gedruckten Katalog und bietet eine breite Palette.

Die Firma nutzt allerdings nicht nur die altbekannte Papierform, sondern weitete frühzeitig sein Portfolio auf das Internet aus. Schon auf den ersten Blick beeindruckt das Angebot. Sauber sortiert nach Einsatzmöglichkeiten, befindet eine alphabetische Liste der Kategorien am linken Bildschirmrand. Mit einem Bild in der Mitte hebt die Seite aktuellen Angebote hervor. Ebenfalls am linken Rand unterteilt Otto die Produkte nach Einsatzmöglichkeiten und Stilen in den verschiedenen Räumen.

Über die Liste gelangt der Kunde zur einer Bildergalerie. Im oberen Teil zeigt das Versandhaus, wie einfach es ist, eine Suche in einem Webshop zu gestalten. Die Kriterien Marke, Material, Stil, Farbe und Preis reduzieren die Auswahlmöglichkeiten sehr effektiv. Bei den konkreten Artikeln befinden sich weitere Auswahlmöglichkeiten. Soll das Material Leder oder Microfaser sein? An welcher Seite müssen sich die Scharniere befinden? Ist die Couch auch mit einer Schlaffunktion lieferbar? Baut mir jemand die Schrankwand bei Lieferung auf?

Angenehmes Einkaufen hängt von dem visuellen Eindruck ab. Otto liefert sehr gute Produktfotos und teilweise sogar Videos von seinen Möbeln. Otto scheut sich nicht davor, die Produkte von Kunden bewerten zu lassen. Auch negative Bewertungen finden sich hier, die nicht durch eine Redaktion entfernt sondern beantwortet wurden. Ein großer Vorteil bringt die eigene Spedition mit. Die Lieferkosten gibt Otto pauschal an, egal in welcher Etage oder Region der Kunde wohnt.

Ein sehr nützliches Feature bietet die Webseite mit der geographischen Sendungsverfolgung. In Echtzeit sieht der Kunde auf der Internetseite, die Anzahl der noch zu beliefernden Kunden und wo sich das Lieferfahrzeug befindet. Möbelkauf besitzt immer noch einen sinnliche Komponente. Das Gefühl, zu sitzen, sich anzulehnen, den Stoff zu riechen und unter den Fingern zu spüren, vermittelt kein Shop im Internet. Wenn der Kunde genau weiß, was er will, findet er bei der Firma Otto einen zuverlässigen, kompetenten und solventen Partner.